Zásady ochrany osobních údajů

Tenhle dokument popisuje, jaké osobní údaje Servisník zpracovává, proč, jak dlouho a komu se dostanou. Je psaný tak, aby se dal přečíst — ne aby se dal odškrtnout.

Kdo je správce

Mgr. Jakub Mareček, Foltýnova 1006/17, 635 00 Brno, IČO 01233718. Kontakt: jakub@servisnik.cz.

Pokud jsi zaměstnanec nebo majitel autoservisu a vkládáš sem údaje svých zákazníků, platí pro tenhle vztah zpracovatelská smlouva: správcem jsi ty, Servisník je zpracovatel.

Co se zpracovává

Údaje o tobě

• jméno, příjmení, e-mail, volitelně telefon
• heslo — uložené jen jako nevratný otisk, v čitelné podobě ho nemáme ani my
• jazyk a země, které sis nastavil
• pokud se přihlašuješ přes Seznam, Google, Apple nebo Facebook: identifikátor účtu u té služby a přístupový token
• záznamy o přihlášení a o tom, kdo co v aplikaci změnil

Údaje o vozidlech

• značka, model, rok, SPZ, VIN, barva, technické parametry
• stav tachometru, datum a cena pořízení
• fotografie vozidla a nahrané dokumenty — technický průkaz, faktury, účtenky
• tankování: datum, kilometry, množství, cena, měna a název a poloha čerpací stanice, pokud jsi ji vybral
• servisní záznamy: co bylo uděláno, kdy, za kolik, kým a kdy to bude znovu
• připomínky a poznámky, které si sám napíšeš

Notifikace

Pokud povolíš upozornění v prohlížeči, ukládá se adresa pro doručení push zprávy, šifrovací klíče a identifikace prohlížeče. Kdykoli to můžeš vypnout.

Proč to zpracováváme

Účel	Právní základ
Vedení servisní knihy, tankování, nákladů a připomínek	plnění smlouvy
Přihlášení, ověření e-mailu, zabezpečení účtu	plnění smlouvy
Rozpoznávání údajů z fotek a z hlasu	plnění smlouvy, na tvůj podnět
Upozornění na blížící se STK, servis a podobně	plnění smlouvy
Zálohy a hlášení chyb	oprávněný zájem na tom, aby služba fungovala a data se neztratila
Veřejná stránka vozidla a předání vozidla	tvůj souhlas, vyjádřený tím, že to zapneš

Komu se data dostanou

Servisník nikomu neprodává data ani je nepředává k marketingu. Některé věci ale neumí sám a posílá je dál:

Komu	Co	Proč
Anthropic (Claude)	fotky účtenek, faktur, tachometru a technického průkazu; přepis toho, co nadiktuješ	vytěžení údajů — na fotce může být SPZ, jméno servisu i položky faktury
Seznam (Mapy.cz)	text, který píšeš při hledání čerpací stanice	našeptávání stanic
OpenStreetMap / Overpass	tvoje poloha, když hledáš stanice v okolí	nalezení nejbližších stanic
NHTSA (vPIC)	VIN vozidla	dohledání výbavy podle VIN
Seznam, Google, Apple, Facebook	jen pokud se jimi přihlásíš	ověření totožnosti
Cloudflare (Turnstile)	IP adresa a technické údaje o prohlížeči při přihlášení a registraci	ochrana před roboty
Poskytovatel e-mailu	e-mailová adresa a obsah zprávy	odeslání ověření, resetu hesla a pozvánek
Poskytovatel úložiště záloh	šifrovaná kopie databáze a nahraných souborů	obnova po havárii
Sentry	technické hlášení o chybě; osobní údaje se do něj posílat nemají	abychom se o chybě dozvěděli dřív než ty

Část těchto služeb sídlí mimo EU. Předání se opírá o standardní smluvní doložky, případně o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně.

Fotky a hlas posíláš sám a vědomě — tlačítkem. Když to dělat nechceš, zadávej údaje ručně; aplikace tím nepřijde o žádnou jinou funkci.

Co vidí ostatní

• Sdílení vozidla: komu ho nasdílíš, ten uvidí jeho historii v rozsahu, který mu dáš. Přístup můžeš kdykoli odebrat.
• Autoservis: servis, kterému vozidlo svěříš nebo který ti ho předal, vidí údaje o vozidle a svoje zakázky.
• Veřejná stránka vozidla: jen když ji sám zapneš. Odkaz zná každý, komu ho dáš — nevyžaduje přihlášení. Vypnutím okamžitě přestane fungovat.

Jak dlouho

• Údaje o účtu a vozidlech — dokud účet trváš. Po smazání účtu se odstraní do 30 dnů.
• Zálohy — nejdéle 12 měsíců, pak se automaticky mažou. Do té doby může být smazaný údaj ještě v záloze; z té se obnovuje jen při havárii.
• Záznamy o aktivitě a přihlášení — 12 měsíců.
• Údaje, které musíme držet kvůli zákonu (například účetní doklady) — po dobu, kterou zákon ukládá.

Tvoje práva

Máš právo vědět, co o tobě zpracováváme, nechat si to opravit, nechat to smazat, omezit zpracování, vzít si svá data s sebou a proti zpracování vznést námitku. Stačí napsat na jakub@servisnik.cz; odpovíme do 30 dnů. Pokud ti odpověď nestačí, můžeš se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Smazání účtu si můžeš udělat sám v profilu. Je nevratné a zmizí s ním i historie tvých vozidel — pokud ji chceš zachovat, nejdřív vozidlo někomu předej.

Cookies a měření návštěvnosti

Z cookies používá Servisník jen ty, bez kterých by nefungoval: pro přihlášení a pro ochranu formulářů. Žádné reklamní cookies ani měřicí nástroje třetích stran — není tu Google Analytics ani nic podobného.

Návštěvnost si měříme sami, vlastním nástrojem na serveru analytics.programuje.cz, který provozuje tentýž správce jako Servisník. Data tedy neopouštějí naše ruce a nikomu se nepředávají.

Cookie nenastavuje, ale ukládá do prohlížeče náhodné číslo relace (klíč jjv_s) s platností 30 minut, aby šlo odlišit jednoho návštěvníka od druhého. Spolu s ním se zaznamená adresa stránky, odkud jsi přišel, titulek stránky, parametry kampaně v odkazu a identifikace prohlížeče.

Neukládá se jméno, e-mail ani nic, čím bys byl přímo identifikovatelný, a k reklamě se to nepoužívá. Chceš-li se měření vyhnout, stačí v prohlížeči zablokovat doménu analytics.programuje.cz — aplikace funguje dál bez omezení.

Změny

Když se tenhle text podstatně změní, dáme vědět e-mailem nebo v aplikaci, než změna začne platit.